Formation ERGONOMA 2004
Session A1 mercredi 7 avril 2004
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L’Ergonomie du produit
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Président de séance et premier intervenant:
Professeur René PATESSON (Belgium) : Docteur en Psychologie. Ergonome Européen. Professeur d’ergonomie à l’Université Libre de Bruxelles. Professeur d’ergonomie à La Cambre. Enseignant au DESS d’ergonomie de l’Université de PARIS 1. Directeur du CREATIC (Centre de Recherches en Ergonomie appliquée aux Technologies de l’information et de la Communication - Université Libre de Bruxelles
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L’ergonomie a pour objectif d’améliorer le travail tant sur le plan des conditions de son exécution que sur celui de l’efficacité. La loi belge sur le Bien-être (août 1996) considère l’ergonomie comme un levier dont les entreprises doivent se servir pour réduire les risques auxquels les travailleurs sont exposés. L’ergonomie est une affaire de spécialistes dans la mesure où elle nécessite pour ses interventions en entreprise le recours à des compétences spécifiques comportant des connaissances scientifiques mais aussi la maîtrise de méthodes appropriées. Classiquement la démarche ergonomique se fait au départ d’une demande par une analyse diagnostique effectuée par l’expert qui examine les solutions et formule des recommandations et/ou les met en œuvre. Des ergonomes collaborent également au travail des concepteurs.
La conception ergonomique des produits : Actualités et tendances par
Eric BRANGIER (France), Diplômé en sociologie, linguistique, docteur en psychologie, habilité à diriger des recherches, a débuté sa carrière dans une grande entreprise d’informatique avant de rejoindre l’université de Metz (France) où il dirige le laboratoire ETIC (Equipe Transdisciplinaire sur l’Interaction et la Cognition). Ergonome et chercheur en ergonomie, il est notamment l’auteur avec Javier Barcenilla (2003) de « Concevoir un produit facile à utiliser : adapter les technologies à l’homme » aux Editions d’Organisation. Directeur du laboratoire ETIC (Equipe Transdisciplinaire sur l’Interaction et la Cognition)Université de Metz, Faculté des Sciences Humaines et des Arts, France.
Objectif :présenter quelques grandes dimensions de la conception ergonomique des produits en la situant dans une évolution qui donne de plus en plus de place aux dimensions émotionnelles et cognitives des produits, au détriment des dimensions physiques, qui sont aujourd’hui bien connues et maîtrisées. Il s’attache également à restituer quelques pratiques de conception ergonomique, en soulignant l’apport et la spécificité de l’ergonomie au sein des sciences de la conception.
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- Le point de vue du médecin du travail et l’analyse des postes de travail dans le cadre de la gestion des risques.par : Pierre Carlier (Belgium).
Médecin spécialiste en médecine du travail, Directeur du service externe de prévention MSR-FAMEDI, Maître de stage agréé, Maître de conférence extraordinaire ULB Docteur en médecine, chirurgie ccouchements UCL 1976, Médecin du travail ULB 1978, Médecin hygiéniste en radioprotection ULB 1980, Licence spéciale en médecine du travail ULB 1982
DESUP ergonomie admissibilité au mémoire Paris-Sorbonne 1995
Il y a toujours lieu de tenir compte à un poste de travail de la différence qui existe entre « ce qu’on demande et ce que ça demande ». En d’autres termes, entre la logique technico-organisationnelle (ce qu’on demande) qui définit la tâche à exécuter et l’activité qui est exercée par le travailleur et faite de compromis opératoires, il y a toujours une différence. Cette différence résulte de contraintes qui peuvent être propres à l’opérateur (physiologiques, psychosociales, cognitives etc…) et de contraintes propres à l’entreprise ( le travail prescrit avec ses objectifs, ses moyens techniques, ses procédures, etc…). Qu’il faille dès lors toujours veiller à proposer des produits qui en terme d’ergonomie permettent de prendre en compte cette différence, doit faire partie de la dynamique d’échanges de points de vue entre experts en prévention, ligne hiérarchique et travailleurs. Sans cette dynamique, on risque de ne pas éviter les effets « mode », les adaptations trop vite rel!
éguées aux oubliettes ou encore les formations ou procédures inadaptées. Dans l’analyse et la gestion de cette différence, le médecin du travail se doit d’être un acteur vigilant.
- L’Intervention de l’ERGONOME par : Dina NOTTE (Belgium)
European ergonomist since 1995 - CREE (Center for Registration of European Ergonomists)
Collaborateur scientifique au Laboratoire d’ergonomie de l’Université de Liège (2000/..).
Directeur de Recherches à la Fondation HODIE VIVERE Elaboration et coordination scientifique du programme de recherche sur l’évaluation d'un système robotique en chirurgie minimale invasive (MIS). Health Care Technology Assessment et ergonomie des interactions Homme/Machine. Prospective en matière de salle d'opération du futur et de simulation pour l’apprentissage des chirurgiens. Responsable de la gestion de l’étude au sein du CHU de Saint Pierre à Bruxelles pour le compte du Ministère de la santé publique Belge. Domaines chirurgicaux concernés : Digestive, Gynécologique, Cardiaque. Membre de la Société d'Ergonomie de Langue Française - S.E.L.F.depuis 1984, - Secrétaire Générale de la SELF (1994/1997), Human Factor Society - (1985), Commission Ergonomique Nationale Hollandaise subdivision: "Menselyke Supervisie van geautomatiseerde system" - (1983), Membre fondateur de la Société Belge d'Ergonomie - (1986)
Les exemples d’aberrations ergonomiques sont malheureusement pléthoriques dans notre vie courante.. Notons cependant que la presse et les médias, d’une part, le marketing et la publicité, d’autre part, sont loin d’éclairer notre lanterne quant à ce que signifie véritablement un produit ergonomique. Souvent il faut l’admettre, le terme ergonomique est galvaudé. Des produits sont erronément labellisés «’ergonomiques » parce ce qu’ils sont de forme arrondie ou ovoïde ou qu’ils sont doux au toucher, qu’ils dé-stressent ou relaxent, etc. Mais la plupart du temps l’ergonome que je suis se demande où je puis trouver un avantage quelconque au produit dit « ergonomique ».
La démarche générale de conception de produits, classique en sciences pour l’ingénieur, est une démarche prescriptive. Elle part d’une définition préalable du besoin, le cahier des charges, qui amène le concepteur à rechercher à l’avance quelles sont les performances attendues pour le futur produit, et à prescrire a priori des niveaux selon des critères d’évaluation. Dans cette optique, le besoin peut se décomposer en deux parties : une part objective (exemple : puissance maximale, durée de vie,…), et une part subjective (comme par exemple : l’esthétique ou le confort). Par rapport à cette démarche classique, deux autres perspectives complémentaires sont à prendre en compte : le design et l’ergonomie. Leurs approches du produit sont différentes.
Le Design. Au-delà de la valeur d'usage du produit (ses performances, ses fonctionnalités, sa fiabilité), il faut penser à la valeur d'estime, c'est-à-dire à la considération affective que l'utilisateur attache au produit lors de son achat ou de son utilisation. Le design distingue la « fonction » d’un objet de « l’image » qu’il projette sur son possesseur.
L’ergonomie. Appliquée au produit, la démarche ergonomique repose sur l'observation et l'analyse de l'utilisation du produit par un panel correspondant à sa cible dans une situation la plus proche possible du réel. Il s'agit de mieux cerner l'utilisation future probable du produit, de repérer et d'analyser les difficultés rencontrées par les utilisateurs. La conception d'un produit doit prendre en compte la capacité cognitive des individus, qui ne dépend pas que des connaissances objectives des personnes mais également d'attitudes psychologiques et d'habitudes. L’ergonomie distingue la « fonction » d’un objet de son « acceptabilité » et de son « utilisabilité ». Ainsi, le design et l’ergonomie doivent être bien intégrés à la conception afin de relier harmonieusement les éléments d'image aux éléments d'usage.
http://www.pansyshell.com/e2d/E2D10.pdf
Numéro SPECIAL Formation ERGONOMA
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